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下記のURLから最寄りの営業所を検索してお電話ください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/

佐川急便集依頼フリーダイヤル

※フリーダイヤルでの集荷依頼は当日のみで時間指定はできません。(自動音声案内)

地域 都道府県名 電話番号(携帯不可)
北海道 北海道 0120-444-220
東北 青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県 0120-177-444
関東 栃木県、群馬県、茨城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 0120-28-8817
東海 山梨県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 0120-851-577
北陸 新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県 0120-17-3091
関西 滋賀県、京都府、奈良県、和歌山県、大阪府、兵庫県 0120-30-8866
中国 岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県 0120-016-333
四国 香川県、徳島県、高知県、愛媛県 0120-225-111
九州 福岡県、大分県、佐賀県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄 0120-555-555

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HOMEの中のQ&A

Q&A

商品について

査定・買取について

梱包について

必要書類について

集荷・発送について

商品について

どんなものを買取ってもらえますか?
本、ゲームソフト、ゲーム機本体、トレーディングカード、DVD、BD、CD、フィギュア、各種金券、贈答用食品などを買取らせていただきます。詳細は「買取の手引き」をご参照ください。それでもわからないことがある場合はメールもしくはお電話よりお問い合わせください。
どんなものなら高価買取してもらえますか?
発売から間もない商品、状態がよい商品、希少性が高い商品は高価買取させていただきます。なお、初版から1ヶ月以内の新作本、発売から3ヶ月以内の新作ゲームはとくに高価買取させていただきます。
汚損・破損、故障があるものでも買取ってもらえますか?
商品の種類や汚損・破損の程度によっては買取らせていただきます。なお、本、ゲーム、DVD・BD、CDについては名前や書き込みがはいっていても、ゲーム機本体については故障していても買取らせていただきます。
説明書や付属品がないものでも買取ってもらえますか?
商品の種類によっては買取らせていただきます。なお、ゲームについては説明書や付属品がなくても買取らせていただきます。
古いものでも買取ってもらえますか?
発売から年数がたっていても、一定の状態を保持していれば買取らせていただきます。ただし、金券と贈答用食品はのぞきます。

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査定・買取について

メールや電話のみでの概算査定はできますか?
大変申し訳ありませんが、メールやお電話での概算査定にはお応えしておりません。すべての査定は商品を発送していただき、ひとつひとつを見させていただいたうえでおこなっております。
査定金額はどのように知らせてもらえますか?
メールでジャンルごとの査定金額をお知らせさせていただきます。1点ごとの査定金額にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。
査定金額に納得できない場合はどうすればいいですか?
メールもしくはお電話でその旨をお伝えいただければ商品を返送させていただきます。なお、商品の返送はすべてもしくはジャンルごととなり、送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。査定金額が10,000円未満の場合は、査定金額にご了承をいただくかすべての商品を返送させていただくかのどちらかになります。お知らせした査定金額に対して、7日以内にご回答をいただけない場合は、ご了承をいただいたものとみなします。
査定・入金までには何日くらい時間がかかりますか?
商品到着後、当社営業日3日以内に査定金額をお知らせし、査定金額にご了承いただいた当日もしくは銀行営業日3日以内にご指定の口座にお振り込みさせていただきます。 申し込み時に自動承認をお選びのお客様は、商品到着後当日もしくは銀行営業日3日以内にご入金致します。
※年中無休で営業しておりますが、土・日・祝はカウントされませんのでご了承ください。
買取の申し込みはキャンセルできますか?
メールもしくはお電話でその旨をお伝えいただければキャンセルのお手続きをさせていただきます。なお、ご連絡の際は買取お申し込み時に発行されたお問い合わせ番号をご用意ください。

自動承認をお選びいただくとキャンセル・返品はできません。

未成年ですが査定・買取はしてもらえますか?
当サービスは18歳未満の方はご利用できません。(高校生含む)
18歳以上でしたら未成年の方でもご利用いただけます。
不用品の処分はしてもらえますか?
不用品の処分を目的としたご利用はお断りしております。「買取の手引き」より、買取商品および買取基準をご確認のうえお申し込みください。
自動承認とは何ですが?
査定完了後にお客様の査定承諾を待たずにお振込みをするサービスです。
自動承認の場合は発送後のキャンセル返品は 如何なる場合でも一切お受けできません。
一部を買い取り、一部を返送はできますか?
商品1点1点の返送はできませんが、ジャンル毎に返送は可能です。
買取拒否ボタンをクリックした後、24時間以内にお問い合わせフォームより返送希望のジャンルをお知らせください。24時間過ぎますと全商品返送処理となりますので、お気をつけください。返送はゆうパック着払いとなります。
※査定金額が10,000円未満の場合は一部返送はできません。

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梱包について

ダンボールがないときはどうすればいいですか?
無料宅配キットをご利用ください。ご指定の日時にダンボールと送り状をお届けします。なお、ダンボールのサイズは100、120、140サイズをお選びいただけます。数量は最大10個まで追加いただけます。
ダンボールの大きさや重さに決まりはありますか?
ダンボールは3辺の長さの合計が160cm以内、重さは30kg未満で発送してください。
ダンボールが複数になったときはどうすればいいですか?
いずれかのダンボールに買取申込用紙と身分証明書のコピーをいれ、そのダンボールに「買取申込用紙在中」と明記して発送してください。
1つのダンボールのなかに複数のジャンルの商品をいれてもかまいませんか?
重さ30kg未満でありさえすれば、1つのダンボールのなかに複数のジャンルの商品をいれていただいてもかまいません。
商品のいれかたで気をつけることはありますか?
なるべくすきまなくいれることがポイントです。すきまができた場合は新聞紙や緩衝材でうめるようにしてください。また、キズがつきやすいものや割れやすいものは、緩衝材などでつつんで上部に置くようにしてください。
商品のほかにいれるものはありますか?
買取申込用紙と身分証明書のコピーが必要となります。詳細は「Q&A」の「必要書類について」をご参照ください。
無料宅配キットの宅配の日時は変更できますか?
変更はできません。ご不在の場合はヤマト運輸担当者が不在連絡票を入れますので再配達をご依頼ください。

ヤマト運輸に直接お問い合わせする場合は下記までご連絡お願いします。
ヤマト運輸への連絡先 0120-01-9625 *携帯電話、PHSなどからはご利用できません。
携帯電話、PHSなどからヤマト運輸への連絡はこちら

ご不明な場合は当社までお問い合わせください。
お問い合わせ番号 フリーダイヤル0120-929-289 受付時間/AM10:00〜PM19:00

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必要書類について

買取申込用紙が印刷できないのですがどうしたらいいですか?
適当な用紙をご用意いただき、当ウェブサイトの買取申込用紙のページを参考に必要事項をご記入ください。
身分証明書のコピーはどんなものが利用できますか?
運転免許証、健康保険証、パスポート、年金手帳などのコピーがご利用いただけます。
ダンボールのなかに買取申込用紙をいれわすれたのですがどうしたらよいですか?
下記までにご連絡ください。
お問い合わせ番号 フリーダイヤル0120-929-289 受付時間/AM10:00〜PM19:00
ダンボールのなかに身分証明書のコピーをいれわすれたのですがどうしたらよいですか?
写真を撮ってメールで送信する、FAXで送信する、封書で郵送するのいずれかの方法で下記の宛先までお送りください。
[発送先]
〒924-0027 石川県白山市相川町2947
買取ヒーローズ 買取センター 宛
メール info@kaitoriheroes.jp
FAX 076-272-8829

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集荷・発送について

集荷は自宅以外にできますか?
集荷は自宅以外ではお受けできません。当店のサービスは宅配業者が自宅に商品を引き取りにお伺いすることが必須となっております。
商品の宛先はどこですか?
商品の発送先は下記になります。なお宅配伝票は宅配業者が持参いたします。
[発送先]
〒924-0027 石川県白山市相川町2947
買取ヒーローズ 買取センター 宛
0120-929-289
集荷の日時は変更できますか?
集荷の日時を変更される場合は下記の連絡先までお電話ください。なお、ご連絡の際はお客様のお名前と申し込み時発行される受付番号をお知らせください。
お問い合わせ番号 フリーダイヤル0120-929-289 受付時間/AM10:00〜PM19:00
送料や手数料はかかりますか?
送料や手数料はすべて当社が負担します。ただし、買取不成立で商品を返送させていただく場合の送料はお客様のご負担となります。
当社指定以外の宅配業者をつかってもいいですか?
宅配業者の手配は当社が行いますので、当社指定以外の宅配業者はご利用頂けません。

不要になった本・ゲーム・CD・DVD・Blu-ray・トレーディングカード・ホビーなど、買取ヒーローズが高価買取いたします!宅配買取で楽々簡単!お気軽にお問い合わせ、お申し込みください!

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